LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation d’expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, acteur du commerce de détail d’appareils électroménagers, un Agent de comptoir H/F
en Martinique, au Lamentin.
Rattaché(e) au Directeur de magasin, vous serez en charge de l’accueil client, de l’encaissement, de la facturation et du traitement des informations liées aux commandes, aux crédits et aux livraisons. Vous jouerez également un rôle central dans le suivi des demandes clients et la coordination avec les différents services internes.

Vos principales missions seront :

• Accueillir les clients et assurer les encaissements,
• Réaliser la facturation et le traitement administratif des commandes,
• Suivre les informations liées aux crédits, aux livraisons et aux dossiers clients,
• Centraliser et traiter les demandes clients par téléphone, e-mail et WhatsApp,
• Assurer le suivi des réclamations clients,
• Coordonner les informations avec les services internes : vente, SAV et direction,
• Participer à l’organisation des livraisons en préparant les fichiers dédiés,
• Préparer certaines commandes, notamment les accessoires de cuisine et le petit électroménager,
• Veiller à la conformité des produits vendus,
• Assurer la clôture quotidienne de la caisse,
• Contribuer à la bonne tenue des espaces caisse et vente : propreté, accessibilité et mise en rayon.
  Le poste est organisé sur une base de 39 heures par semaine. Tous les samedis sont travaillés.
  
  Profil recherché
  De formation Bac Pro Commerce à Bac +2 de type BTS ou DUT, vous maîtrisez l’outil informatique et justifiez d’une première expérience réussie sur un poste équivalent.
  Vous êtes reconnu(e) pour votre goût du contact, votre bon relationnel, votre écoute active et votre courtoisie.
  Vous savez faire preuve de persuasion tout en maintenant une posture professionnelle et orientée client.
  Rigueur, engagement, professionnalisme et sens de l’organisation seront des qualités
  essentielles pour réussir sur ce poste